Perguntas Frequentes
Quando um dos seus clientes visita um produto sem estoque, você pode dar a opção dele deixar o seu e-mail para receber uma notificação de novo estoque. Quando você reabastecer o estoque, enviaremos automaticamente um e-mail ao seu cliente para que ele possa concluir a compra.
Você pode ver algumas telas de como o aplicativo fica em uma loja na página de Aplicativos Nuvem.
Mais detalhadamente, estas são as etapas que levam ao envio de uma notificação:
1. Do administrador da loja, é feita uma modificação em um produto (não necessariamente o estoque)
2. Nuvemshop alerta o aplicativo que um produto foi alterado
3. O aplicativo pesquisará as informações atualizadas do produto/variante no Nuvemshop e verificará se possui estoque
4. Se possui estoque e o produto está visível na loja, todas as notificações pendentes do produto são enviadas - se o produto tiver várias variantes, as notificações serão enviadas apenas para as variantes que possuem estoque
Você pode ver algumas telas de como o aplicativo fica em uma loja na página de Aplicativos Nuvem.
Mais detalhadamente, estas são as etapas que levam ao envio de uma notificação:
1. Do administrador da loja, é feita uma modificação em um produto (não necessariamente o estoque)
2. Nuvemshop alerta o aplicativo que um produto foi alterado
3. O aplicativo pesquisará as informações atualizadas do produto/variante no Nuvemshop e verificará se possui estoque
4. Se possui estoque e o produto está visível na loja, todas as notificações pendentes do produto são enviadas - se o produto tiver várias variantes, as notificações serão enviadas apenas para as variantes que possuem estoque
O preço do aplicativo é o que está listado na Loja de Aplicativos (apenas pelo computador, não funciona pelo app mobile da Nuvemshop). O pagamento é feito através da Nuvemshop na seção Minha Conta > Planos e pagamentos. Você pode pagar com qualquer método de pagamento aceito pela Nuvemshop para sua loja.
A página Produtos do app mostra quantas notificações são solicitadas sem enviar para cada variante dos produtos da sua loja, ordenadas por quantidade.
Você simplesmente precisa usar a opção Desinstalar na seção Meus Aplicativos do administrador da sua Nuvemshop. O app deixará de ser cobrado automaticamente.
As notificações com mais de 12 meses são descartadas automaticamente por motivos de segurança e manutenção do aplicativo.
Sim. Na página Configuração do aplicativo, você pode modificar os textos do e-mail que é enviado ao cliente informando-o da substituição de estoque. Você também pode ocultar o preço dos produtos no e-mail. Se sua loja tiver mais de um idioma, você poderá modificar os textos para cada idioma separadamente.
Seus clientes podem solicitar um e-mail de reposição para a variação específica que eles querem comprar. O cliente só receberá a notificação quando você reabastecer o estoque dessa variação específica.
Sim, funciona. Mas, caso o botão para solicitar uma notificação não apareça sozinho, peça ao designer para adicionar o seguinte código ao lado do botão Comprar dos produtos.
Além disso, o aplicativo usa o método
<div id="stocknube-app-container"></div>Além disso, o aplicativo usa o método
LS.registerOnChangeVariant() do objeto global LS do JavaScript, conforme explicado em esta seção da documentação da API do Nuvemshop. Se esse método não estiver funcionando no design personalizado, o aplicativo não funcionará corretamente.
Sim. A maneira de fazer isso é na página Configuração do aplicativo. Você pode modificar o texto do botão e o texto de confirmação assim que a notificação for solicitada. Se sua loja tiver mais de um idioma, você poderá modificar os textos para cada idioma separadamente.
Sim. A maneira de fazer isso é adicionando o código CSS conforme explicado aqui. Por exemplo, você pode ampliar o tamanho da letra do botão usando o seguinte código:
#stock-notification-container { font-size: 16px; }
O aplicativo tem uma opção para exibir uma mensagem em produtos que estão fora de estoque, nas páginas de lista de produtos. Clicar nesta mensagem abre a página do produto para que o cliente possa solicitar uma notificação.
Na seção Notificações do aplicativo, você pode utilizar o botão Copiar Tabela para copiá-la e colá-la no Excel.
Lembre-se das seguintes considerações. As notificações podem levar até 10 minutos para chegar após o estoque ser reabastecido. As notificações são enviadas apenas para produtos visíveis na loja. Quando as variaçãos do produto são alteradas (mesmo que seja a ordem), o identificador da variação na loja é modificado e isso faz com que a associação entre a notificação e a variação seja perdida e a notificação não é enviada. Nesse caso, você pode forçar o envio de notificações da página Produtos do aplicativo.
Na configuração do aplicativo, você pode ativar uma opção para que as notificações de um produto/variação sejam enviadas apenas se o estoque exceder "0,75 * o número de notificações a serem enviadas". Por exemplo, se seus clientes solicitarem um total de 10 notificações de uma variação e sua loja tiver 6 em estoque, as notificações não serão enviadas.
Na configuração do aplicativo, você pode ativar uma opção para impedir que um único item adicionado ao estoque (por exemplo, uma devolução) ative todas as notificações para esse produto/variação. As notificações de um produto/variação serão enviadas apenas se o estoque exceder "0,75 * o número de notificações a serem enviadas".
Isso geralmente ocorre porque o logo da sua loja não se destaca sobre o fundo branco do email. Envie-nos um logo para fundos claros para o email que se encontra no rodapé para substituí-lo.
O que você precisa fazer é adicionar uma tag ao produto com o texto "no-stock-notif", mas isso não se aplica ao botão das listas de produtos. Do administrador do sua Nuvemshop, entre para editar um produto e na seção Opções avançadas entre em Mais opções. Adicione esse texto na seção Tags. Ao finalizar, seu produto deve ter a seguinte aparência:
O aplicativo é cobrado junto com sua loja, então você pode baixar a fatura diretamente do Nuvemshop conforme explicado aqui.
Sim, você tem duas opções:
1. Fazer manualmente pelo seu aplicativo do WhatsApp. Se o seu cliente deixou o número de telefone, na página de Notificações do aplicativo você verá um botão do WhatsApp que, ao clicar, abrirá o aplicativo do WhatsApp diretamente no chat com o seu cliente e a mensagem da notificação já escrita com o link para o produto.
2. Avise-me Quando Chegar também se integra com NotChatbot e Snappy, que permitem enviar mensagens automaticamente através do seu número de telefone do WhatsApp. Tenha em conta que neste caso você pagará ao WhatsApp por cada notificação enviada (em torno de USD 0,10 por mensagem).
1. Fazer manualmente pelo seu aplicativo do WhatsApp. Se o seu cliente deixou o número de telefone, na página de Notificações do aplicativo você verá um botão do WhatsApp que, ao clicar, abrirá o aplicativo do WhatsApp diretamente no chat com o seu cliente e a mensagem da notificação já escrita com o link para o produto.
2. Avise-me Quando Chegar também se integra com NotChatbot e Snappy, que permitem enviar mensagens automaticamente através do seu número de telefone do WhatsApp. Tenha em conta que neste caso você pagará ao WhatsApp por cada notificação enviada (em torno de USD 0,10 por mensagem).
O aplicativo pode ser integrado com o Nuvem Marketing / Perfit para enviar emails totalmente personalizados usando sua função de "Custom Triggers". Para isso, você precisará criar seu próprio template de notificação dentro dessa plataforma e seguir estas instruções. Mais informações sobre Nuvem Marketing aqui.
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